Preguntar Bien, Contratar Mejor: Guía para Entrevistas Alineadas a la Ley en Costa Rica
- Adrián Soto
- Sep 23
- 4 min read
Por: Soluciones Creativas & Adrián Soto – Consultor en Gestión Empresarial En Soluciones Creativas entendemos que la entrevista laboral es mucho más que un filtro para contratar personal: es un momento clave que puede definir el éxito de la gestión de capital humano en cualquier empresa. Sin embargo, en la práctica, hemos detectado —especialmente en entrevistas conjuntas con nuestros clientes— que muchas compañías aún no dominan lo que sí se debe preguntar y lo que no se debe preguntar.
Preguntas mal formuladas no solo pueden generar incomodidad en el candidato, sino que también exponen a la empresa a riesgos legales, sanciones y daños en su reputación. Por eso, desde Soluciones Creativas hemos preparado este artículo periodístico con el fin de brindar a empresarios, líderes de recursos humanos y reclutadores herramientas claras, alineadas con la legislación costarricense, que garanticen procesos de selección profesionales, éticos y efectivos.
El marco legal en Costa Rica: la base de toda entrevista
La normativa laboral costarricense establece principios de igualdad y respeto:
Constitución Política (Art. 33): igualdad ante la ley.
Código de Trabajo: obligación de trato justo y no discriminatorio.
Ley 7.602 contra el Hostigamiento Sexual en el Empleo y la Docencia.
Ley 7.600 de Igualdad de Oportunidades para Personas con Discapacidad.
Ley 9.940 de Reforma Procesal Laboral: prohíbe discriminación por edad, sexo, estado civil, religión, orientación sexual, condición económica, entre otros.
Ley 2.768 de Igualdad de Oportunidades para las Mujeres.
Consecuencias de hacer mal una entrevista
Legales:
Demandas por discriminación.
Procesos judiciales prolongados.
Multas y sanciones.
Organizacionales:
Daño en la marca empleadora.
Pérdida de talento valioso.
Mala reputación en el mercado laboral.
Humanas y éticas:
Vulneración de derechos fundamentales.
Clima de desconfianza hacia la empresa.
Percepción negativa en candidatos y clientes.
Preguntas prohibidas (ilegales y discriminatorias)
Estas preguntas vulneran derechos fundamentales, son irrelevantes para el puesto y pueden ser objeto de sanciones:
¿Está casado(a), soltero(a) o en unión libre?
¿Piensa tener hijos pronto?
¿Cuántos hijos tiene y quién los cuida?
¿Qué religión practica?
¿Cuál es su edad exacta?
¿Tiene alguna discapacidad?
¿Cuál es su orientación sexual?
¿Está embarazada o piensa embarazarse?
¿Cuál es su situación financiera o nivel de deudas?
¿Fuma, bebe alcohol o consume algún medicamento?
¿Dónde vive exactamente y con quién?
¿A qué partido político pertenece?
¿Cuál es su peso y estatura?
¿Tiene antecedentes penales? (solo procede en puestos específicos con requerimiento legal).
¿Cuál es su nacionalidad de origen? (salvo verificación migratoria posterior).
¿Cuántos años de experiencia tiene en la vida laboral total? (cuando la intención es deducir edad).
¿Qué enfermedades ha tenido o tiene actualmente?
¿Con quién vive y cómo se organiza en su hogar?
¿Quién es el encargado de sus hijos?
¿Qué hace en su tiempo libre que podría afectar su trabajo?
Preguntas válidas y legales (enfocadas en competencias)
Estas preguntas son objetivas, se alinean con el puesto y respetan la normativa:
¿Qué experiencia laboral tiene en funciones similares a este puesto?
¿Cómo ha manejado situaciones de conflicto en equipos anteriores?
¿Qué logros profesionales considera más importantes?
¿Qué disponibilidad de horario tiene?
¿Cuál es su expectativa salarial?
¿Qué herramientas tecnológicas domina?
¿Cómo maneja el trabajo bajo presión?
¿Qué motivación tiene para trabajar en nuestra empresa?
¿Cuál ha sido su rol en proyectos relevantes de su carrera?
¿Qué fortalezas personales considera que aportan a este puesto?
¿Cómo maneja la comunicación con superiores y compañeros?
¿Qué estrategia utiliza para priorizar tareas?
¿Ha liderado equipos de trabajo? ¿Cómo fue la experiencia?
¿Qué tipo de capacitaciones ha recibido recientemente?
¿Cómo se asegura de cumplir metas y objetivos?
¿Qué disponibilidad tiene para viajar, si el puesto lo requiere?
¿Qué metodología aplica para resolver problemas laborales?
¿Qué tipo de cultura organizacional favorece su desempeño?
¿Cómo se ha adaptado a cambios en roles anteriores?
¿Qué expectativas de crecimiento profesional tiene a mediano plazo?
¿Por qué unas son prohibidas y otras válidas?
Prohibidas: porque tocan aspectos personales como religión, edad, hijos, estado civil, salud, orientación sexual o política. Estos temas no determinan la capacidad de un candidato para cumplir con las funciones del puesto y son contrarios a la legislación laboral costarricense.
Válidas: porque evalúan competencias, experiencia, habilidades y disponibilidad. Estos factores sí determinan si un candidato es adecuado para el puesto y permiten decisiones objetivas y justas.
Consejos prácticos para entrevistas exitosas
Elabore un guion de preguntas con base en el perfil del puesto.
Capacite a los entrevistadores en legislación laboral.
Aplique preguntas situacionales y de resolución de problemas.
Documente las respuestas con objetividad.
Combine la entrevista individual con dinámicas grupales cuando sea posible.
Siempre dé retroalimentación clara al candidato sobre los siguientes pasos.
En Soluciones Creativas creemos firmemente que preguntar bien es contratar mejor. Una entrevista bien conducida refleja respeto, seriedad y compromiso con la igualdad de oportunidades.
Además, cuando acompañamos a nuestros clientes en entrevistas conjuntas, nos aseguramos de que las empresas no caigan en prácticas que puedan generar consecuencias negativas. Nuestro propósito es garantizar procesos justos, eficientes y alineados con la legislación costarricense.
Por eso, lo invitamos a contactarnos para iniciar su proceso de reclutamiento, outsourcing, manejo de planilla, capacitación o coaching. Y recuerde: puede agendar una reunión de diagnóstico gratuita con nuestro equipo de expertos.
En Soluciones Creativas estamos siempre atentos a proveer información valiosa para que usted tenga éxito en sus procesos de gestión de capital humano.
Soluciones Creativas
Adrián Soto – Consultor de Gestión Empresarial